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Tecniche di performance management per migliorare la P.A. Un percorso di qualita per l'applicazione della Riforma Brunetta - Domenico Pellerano

Tecniche di performance management per migliorare la P.A. Un percorso di qualita per l'applicazione della Riforma Brunetta


Ficha técnica


  • Titolo: Tecniche di performance management per migliorare la P.A. Un percorso di qualita per l'applicazione della Riforma Brunetta
  • Autore: Domenico Pellerano
  • Editore: Franco Angeli
  • I dati pubblicati: 24 Febbraio '12
  • ISBN: 9788856840957
  • Formato del libri: EPUB, PDF, DOCx, TXT, MOBI, FB2, Mp3
  • Numero di pagine: 192
  • Idiomas: Español
  • Valoración: ★★★★★
  • País: España
  • Dimensione del file: 34MB

Sinossi di Tecniche di performance management per migliorare la P.A. Un percorso di qualita per l'applicazione della Riforma Brunetta Domenico Pellerano:

La pubblica amministrazione sta attraversando un periodo di profondocambiamento. Nel contesto sociale, economico e politico in continuaevoluzione, le amministrazioni pubbliche sono chiamate a dimostrare la loroefficienza ed efficacia con le recenti norme sulla misurazione e valutazionedelle performance, tra cui la piu recente cosiddetta "Riforma Brunetta",attribuita al decreto legislativo n. 150/09. Questo volume intende proporreuna chiave di lettura sui contenuti di tale riforma, sulle sue prescrizioni,contestualizzando nelle fase applicative dell'impianto legislativo tecniche diperfomance management abbinate all'applicazione concreta di modelli giautilizzati per la qualita, come la UNI EN ISO 9001:08, il common assessmentframework UNI EN ISO9004:09 e tecniche di project management. Vengonoanalizzate le principali fasi attuative dei singoli modelli di gestione allaluce delle prescrizioni della riforma, individuando sinergie, punti dicontatto, differenze, alternative e difficolta attuative. Il percorso diqualita che viene idealmente tracciato vuole supportare tutti coloro che sonoimpegnati nella gestione politica, strategica ed operativa delle pubblicheamministrazioni, suggerendo azioni concrete che guardano non solo lagovernance interna dell'ente ed i processi burocratici da "migliorarecontinuamente", ma piuttosto una macchina amministrativa che "vede ed ascolta"un cittadino "utente" ed un cittadino "cliente".
The public administration is undergoing a period of profound change. In the evolving social, economic and political context, Governments are called upon to demonstrate their efficiency and effectiveness with recent rules on measurement and assessment of performance, including the latest so-called "reform Brunette", attributed to Legislative Decree 150/09. This volume intends to propose an interpretation on the contents of such reform, its application phase of the system requirements, legislative techniques in contextualizing perfomance management combined with the practical application of models already used for quality UNI EN ISO 9001:08 as the common assessment framework BS EN ISO9004:09 and project management techniques. Analyzes the main stages for the implementation of the individual models in the light of the requirements of management reform, identifying synergies, contact points, differences, alternatives and implementation difficulties. The quality process that is ideally drawn wants to support all those involved in political, strategic and operational management of public administrations, suggesting concrete actions that they look not only for the internal governance of the institution and the bureaucratic processes to "continuously improve", but rather an administrative machine that "see and hear" a citizen "user" and a "customer".
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