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Le politiche per la qualita dei servizi pubblici - Cattaneo C. (cur.)

Le politiche per la qualita dei servizi pubblici


Ficha técnica


  • Titolo: Le politiche per la qualita dei servizi pubblici
  • Autore: Cattaneo C. (cur.)
  • Editore: Rubbettino
  • I dati pubblicati: 2007
  • ISBN: 9788849820775
  • Formato del libri: EPUB, PDF, DOCx, TXT, MOBI, FB2, Mp3
  • Numero di pagine: 153
  • Idiomas: Español
  • Valoración: ★★★★★
  • País: España
  • Dimensione del file: 19MB

Sinossi di Le politiche per la qualita dei servizi pubblici Cattaneo C. (cur.):

L'esigenza di potenziare sia in termini d'efficienza che d'efficacia illivello delle prestazioni erogate ai cittadini ed alle imprese ha attribuitoalla ricerca della qualita nei servizi pubblici un ruolo fondamentale Iprocessi di cambiamento che si sono in questi anni manifestati sul pianoeconomico e sociale, hanno modificato sia lo scenario di riferimento entro ilquale le pubbliche amministrazioni operano sia l'orientamento strategico deisoggetti che erogano servizi pubblici Il diffondersi anche in ambito pubblicodi strumenti atti a monitorare ed implementare la qualita dei servizi erogatie un chiaro segnale dell'importanza che tale tematica ha assunto non piu soloin ambito privato Dall'esperienza maturata dalle imprese industriali in temadi miglioramento della qualita possono trarsi indicazioni utili a megliocomprendere quali possono essere le importanti ricadute sul processo dimodernizzazione della pubblica amministrazione dall'implementazione dipolitiche di qualita The framework is taking shape today because the solutions adopted must be varied are the most diverse In this context the work of investigation initiated by the Department of public service: a wide and thorough survey on the degree of acceptance of policies for quality in the public sector, about the ways in which the quality orientation becomes an integral part in defining the strategic direction of the administrations
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